Mastercard: Numero Verde e Assistenza Clienti

Se utilizzi per i tuoi pagamenti online o nei negozi fisici, una carta di credito o debito MasterCard, saprai sicuramente che è una delle modalità di pagamento più sicure e affidabili, oltre che essere accettata nella maggior parte degli esercizi commerciali. Se possiedi e utilizzi una carta MasterCard e hai bisogno di maggiori informazioni o vuoi segnalare lo smarrimento della carta, in questo articolo ti spiegheremo come contattare il Numero Verde o l’Assistenza Clienti.

Come Contattare il Numero Verde

Quando si utilizza una carta di credito o debito MasterCard, può capitare di avere problemi con i pagamenti online, di smarrire il codice personale o di non conoscere i limiti giornalieri e mensili della propria offerta. Ogni volta che hai la necessità di richiedere aiuto, puoi contattare il Numero Verde gratuito. MasterCard è una società che opera in tantissimi Paesi, tra cui l’Italia, per la quale è stato creato un apposito Numero Verde, per parlare con un operatore in lingua italiana. Il numero verde per i clienti MasterCard è l’800-870-866, sia da telefono fisso che mobile, ed è attivo 7 giorni su 7, compresi i festivi. Dopo aver chiamato il call center MasterCard, bisognerà seguire le istruzioni della voce guida e selezionare la propria lingua, per l’italiano è il tasto numero 6.

Mastercard
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Impostata la lingua desiderata, ti sarà chiesto di scegliere tra diverse opzioni: tasto 1, per i titolari di carte MasterCard; opzione 2, dedicato agli esercenti; tasto 3 per le banche; tasto 4, per tutti coloro che vogliono ricevere informazioni riguardo le carte MasterCard e non sono ancora clienti. Qualunque sia la tua scelta, dovrai attendere che la voce guida ti illustri la politica di privacy di MasterCard e solo in seguito potrai richiedere altre informazioni. Contattando il Numero Verde, è possibile attivare carte di credito, debito o prepagate MasterCard, ma si possono anche conoscere le ultime novità e le offerte in corso. Per i clienti che possiedono già una MasterCard, attraverso il Numero Verde gratuito si possono controllare gli ultimi pagamenti, il saldo, segnalare lo smarrimento o il furto della carta o conoscere lo sportello Bancomat del circuito MasterCard più vicino a te. 

Assistenza Clienti MasterCard 

Il Numero Verde è solo uno dei canali di comunicazione messi a disposizione da MasterCard per i suoi clienti, difatti si possono ottenere informazioni o chiarimenti, semplicemente visitando il sito ufficiale. Collegandosi al sito è infatti possibile visitare la sezione “Supporto”, dove troverai i numeri globali da contattare nel caso di problemi con MasterCard o una lista di FAQ, ossia un elenco completo delle domande più frequenti che i clienti hanno posto agli operatori della società.

Se non trovi la risposta alle tue domande tra le FAQ presenti sul sito, puoi sempre visitare i canali social di MasterCard e attivare la chat online. Tramite la chat online potrai trovare immediatamente una risposta alla tua richiesta di informazioni o risolvere il tuo problema. Per proteggere i clienti dall’uso fraudolento delle carte MasterCard o dall’eventuale furto di dati personali, sempre nella sezione “Supporto”, puoi trovare informazioni dettagliate sull’utilizzo di Secure Code, il sistema di sicurezza all’avanguardia per le tue carte di credito o debito.

differenza tra mastercard e visa
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Smarrimento o Furto della Carta 

Ti sarà sicuramente capitato di utilizzare la carta per pagare in un negozio fisico e di averla dimenticata o di lasciarla incustodita in un luogo pubblico. Come fare nel caso qualcuno la rubasse o utilizzasse i tuoi dati personali? Se sei in possesso di una carta MasterCard, puoi immediatamente denunciare lo smarrimento seguendo questa facile procedura.

Se hai smarrito la carta MasterCard, puoi bloccarla, contattando il Numero Verde 800-870-866, seguire la voce guida: cliccare sul tasto 2 del telefono fisso o mobile, reinserire il tasto 2 per inoltrare una nuova richiesta di smarrimento e in seguito sarà necessario specificare il numero di carta e altri dati personali. Completata la comunicazione dei dati della carta MasterCard, si dovrà confermare la denuncia di smarrimento e inoltrare la richiesta per un sistema di pagamento sostitutivo.

Dal momento in cui si inoltra la denuncia di smarrimento, la carta viene tempestivamente bloccata e non può essere più utilizzata, anche se viene ritrovata. Per completare la denuncia di smarrimento della carta è sempre opportuno, recarsi presso la stazione di Polizia o dei Carabinieri più vicina e sporgere denuncia, in questo modo sarà più semplice contestare eventuali pagamenti o prelievi non autorizzati eseguiti con la tua carta.

La maggior parte delle carte di credito o debito del circuito MasterCard sono emesse dagli istituti di credito, quindi per essere sicuri che la carta venga bloccata in tempi rapidi, invece di contattare il numero verde MasterCard, è possibile chiamare direttamente l’Assistenza Clienti della tua banca. Tutte le banche, per velocizzare la denuncia di smarrimento o di furto delle carte, dispongono di un Numero Verde da contattare in queste spiacevoli situazioni, in questo modo la carta sarà bloccata in pochi minuti. La denuncia di smarrimento può essere eseguita anche accedendo alla tua Area Personale, sia da pc che da smartphone, se hai attivato l’home banking.

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